Dažniausiai užduodami klausimai

Paslaugų užsakymas ir atšaukimas
Ar galiu atšaukti paslaugą?
Savo užsakymą galite atšaukti nemokamai likus 48 val. iki pasirinktos paslaugos pradžios. Perkelti užsakymą galite likus ne mažiau kaip 24 val. Likus mažiau nei 48 val., bet daugiau nei 24 val., paslaugą galite atšaukti su 50 proc. paslaugos vertės mokesčiu. Likus mažiau nei 24 val. paslaugos laikas neperkeliamas ir pinigai negrąžinami.
Kaip galiu rezervuoti pramogų laiką?
Pasirinkite jus dominančią pramogą mūsų svetainėje, išsirinkite patogų laiką ir apmokėkite internetu.
Kaip galiu atsiskaityti už paslaugas?
Rezervuodami svetainėje atsiskaitote internetu. Vietoje galite mokėti grynais arba kortele.
Koks jūsų darbo laikas?
Pramogas galime teikti visomis savaitės dienomis 8:00–22:00.
Ar galima atsivežti gyvūnus?
Taip, abu mūsų spotai yra draugiški gyvūnams.
Prieš kiek laiko reikėtų rezervuoti pramogas?
Jei jums svarbi konkreti data ir laikas, pramogas rekomenduojame rezervuoti bent prieš dvi savaites. Rezervuojant vėliau gali tekti rinktis iš likusių laisvų laikų.

Vandens pramogos
Noriu pabandyti surfinti, tačiau nesurenku savo kompanijos, ką daryti?
Prisijunkite prie mūsų organizuojamų treniruočių – į jas renkasi pavieniai asmenys ar mažos grupelės. Treniruotės principas toks pats kaip plaukiant su savo kompanija.
Ar galima į katerį atsinešti gėrimų?
Galite atsinešti savo užkandžių, tačiau plaukimo metu būtina laikytis saugos reikalavimų. Gėrimus galite įsigyti mūsų vandens pramogų „spote“ prieš išplaukiant.
Ar vaikai gali surfinti?
Taip, vaikai taip pat gali surfinti – tam turime specialiai vaikams tinkančią surfo lentą. Plaukiant vaikams būtina bent vieno iš tėvų priežiūra.
Ar gali kateriu plaukti asmenys, kurie nesurfins?
Taip, kateriu gali plaukti jūsų kompanija iki 12 asmenų, nepriklausomai nuo to, kiek bus surfinančių.
Kaip pasiruošti surfinimui?
Su savimi turėkite maudymosi kostiumą (persirengti galima atvykus pas mus) ir rankšluostį. Esant vėsesniam orui galite turėti bliuzoną arba išsinuomoti kombinezoną, apsaugantį nuo vėjo.
Ar reikalingas hidrokostiumas ar kita papildoma įranga?
Hidrokostiumas nėra būtinas, jį rekomenduojame vėsesniu oru – galite išsinuomoti atvykę pas mus. Liemenę ir surfo lentą duosime mes.
Kiek žmonių per valandą gali paplaukti ant lentos?
Rekomenduojame per valandą plaukti ne daugiau kaip 3 asmenims.
Kiek žmonių gali plaukti kateryje vienu metu?
Kateryje vienu metu gali plaukti 12 žmonių.
Kada atvykti į paslaugos teikimo vietą?
Atvykite 20 min. prieš jūsų laiką, kad užtektų laiko pasiruošti.
Kokius vandens motociklus nuomojate?
Sea-Doo SPARK, 2023 m.
Ar galima vandens motociklu plaukti dviese?
Vandens motociklai yra dviviečiai, tad galima plaukti dviese, tačiau motociklas bus mažiau stabilus.
Nesu nė karto plaukęs vandens motociklu. Ar saugu ir ar mokėsiu?
Valdyti vandens motociklą nėra sudėtinga – dauguma mūsų klientų plaukia pirmą kartą ir jiems puikiai sekasi. Instruktorius papasakos, kaip valdyti, ir instruktuos saugos klausimais. Visiems plaukiantiems duodamos gelbėjimosi liemenės.
Ar galima plaukti esant blogam orui?
Jei stipriai lyja, griaudžia ar žaibuoja, dėl saugumo plaukimus perkeliame į kitą laiką, kurį deriname individualiai.
Kiek vandens motociklų galite išnuomoti vienu metu?
Vienu metu galime išnuomoti 5 vandens motociklus.
Ar galima dalintis išpirktą laiką su draugais?
Išpirktą laiką galite dalintis su draugais kaip norite. Visi plaukiantys turės išklausyti mūsų instruktažą.

Keturračiai
Kaip žinoti, kuriais keliukais važiuoti? Ar nepasiklysiu?
Kartu su grupe važiuoja patyręs gidas, kuris rodo kelią. Grupė visada palaukia lėčiau važiuojančių, todėl paklysti tikrai nebus kur!
Kada atvykti į keturračių turą?
Atvykite 20 min. prieš jūsų važiavimo laiką, kad užtektų laiko pasiruošti.
Ar prieš turą yra kur persirengti?
Taip, turime persirengimo kabinas, o daiktams – specialias spinteles.
Kaip pasiruošti keturračių turui? Ar reikia specialios aprangos?
Žiemą apsirenkite šiltai ir patogiai, turėkite storas neperpučiamas pirštines. Vasarą rinkitės rūbus, kurių negaila sušlapti ar išpurvinti. Apsauginius kostiumus nuo lietaus, purvo ir vėjo galite išsinuomoti vietoje – jie nešildo, tad žiemą po apačia apsirenkite šiltai. Visais metų laikais reikalingas pošalmis – jį galėsite įsigyti pas mus.
Ar galima registruoti tik vieną keturratį?
Taip. Grupės sudaromos taip, kad būtų ne mažiau kaip trys keturračiai, todėl būsite prijungti prie kitų dalyvių, važiuojančių tuo pačiu laiku.
Nuo kiek metų galima važiuoti keturračiu?
Vairuotojas privalo turėti B kategorijos pažymėjimą ir būti ne jaunesnis kaip 18 metų. Keleivis – ne jaunesnis kaip 12 metų.
Kokiais keturračiais važiuosime?
Šiuo metu nuomojame LONCIN XWOLF 550L, 2025 m. Keturračių parką nuolat atnaujiname.
Ar važiavimai vyksta lyjant ar sningant?
Taip, važiavimai vyksta, todėl rekomenduojame apsirengti pagal oro sąlygas.
Kiek keturračių turite?
Turime 20 keturračių, todėl vienu metu gali važiuoti iki 40 žmonių (vairuotojas ir keleivis).

Verslui
Ar išrašote PVM sąskaitą faktūrą?
Taip, esame PVM mokėtojai, todėl visos kainos nurodytos su PVM. Prieš paslaugą išrašome išankstinę sąskaitą faktūrą, po paslaugos atsiunčiame PVM sąskaitą faktūrą.
Ar verslui taikote nuolaidas?
Verslo klientams taikomos nuolaidos iki 15 proc.
Kokio dydžio kompanija gali pas jus pramogauti?
Keturračiais vienu metu gali važiuoti iki 35 asmenų kompanija, vandens pramogas taip pat gali rinktis iki 35 asmenų. Ant kranto priimame iki 100 asmenų, o „Vanduo Marse“ parko salėje – iki 250 svečių.
Ar turite pirtį ir nakvynę?
Taip – kartu su „Vanduo Marse“ parku galime pasiūlyti dvi pirtis, nakvynę nameliuose iki 40 žmonių ir restoraną.
Ar galime užsakyti visą kompleksą privačiai šventei?
Taip, privačios šventės galimos ir derinamos atskirai pagal dalyvių skaičių ir datą.

Dovanų kuponai
Kokioms pramogoms tinka dovanų kuponas?
Bet kuris dovanų kuponas tinka visoms mūsų pramogoms: keturračių turams, vandens motociklams, wakesurf treniruotėms ir katerio nuomai.
Kiek laiko galioja dovanų kuponas?
Kuponas galioja 12 mėnesių nuo pirkimo dienos, galiojimo data nurodyta kupone.
Ar galima keisti dovanų kupono vertę?
Galite užsakyti paslaugą, kurios kaina didesnė nei kupono vertė – skirtumą sumokėsite rezervuodami arba atvykę į paslaugos vietą.
Baigiasi dovanų kupono galiojimo laikas, ką turiu daryti?
Jei kuponą pirkote mūsų svetainėje, parašykite fun@ciongo.lt – kuponą galima pratęsti vienam mėnesiui už 15 € mokestį. Partnerių kuponams („Gera dovana“, „Dovanų sala“, „Beta“, „Grupinis“, „Noriunoriunoriu“, „Laisvalaikio dovanos“) taikomos jų taisyklės.
Neradote atsakymo?
Paskambinkite arba parašykite – atsakysime į visus klausimus.